3月14日，在2025年3·15国际消费者权益日暨第二届“放心消费齐鲁行”泰安站展示活动上，山东第一医科大学后勤管理部饮食服务中心消费维权服务站被认定为“泰安市消费维权服务站规范化建设单位”，这是中心消费维权服务站继2021年被泰安市开发区市场监督管理服务中心评为“高新区放心消费示范单位”以来，中心消费维权服务站获得的又一荣誉。这一荣誉不仅是对服务站工作的肯定，也彰显了高校与属地监管部门共建和谐消费环境的成功实践。

自2020年挂牌成立以来，中心消费维权服务站始终以“师生权益无小事”为宗旨，建立健全了“消费维权服务站工作职责、工作规范、工作程序”等规章制度，构建了“投诉受理—回应处理—审核执行—调查反馈—录入归档”的全链条服务体系。几年来，服务站累计处理师生消费投诉637起，涵盖餐饮服务、超市购物、储值卡退款等多个领域，成功调解率达100%，服务站创新采用“线上+线下”联动模式，通过“山一大饮食”微信公众号、“二维码”意见建议小程序、校园热线、服务监督台（餐厅现场）等渠道快速响应诉求，接诉即办、“码”上解决，打造“有温度”的维权平台。

在属地市场监管部门的指导下，服务站积极搭建校地协同机制，定期参与消费维权培训、典型案例研讨会，并联合学生会权益部开展“3·15消费者权益日科普讲座”、“食堂开放日”等主题活动，有效提升了师生的法律意识和维权能力。

荣誉是激励，更是责任。未来我们将深化与监管部门、社会组织的合作，探索精准化维权新模式，为构建安全放心的校园消费环境持续发力，为学校“双一流”大学建设贡献力量。